Taloushallinnon palvelu turvallisiin ja sujuviin asiakaskohtaamisiin
Kun käsitellään arkaluonteista talous-, palkka- ja henkilöstödataa, turvallisuus ja helppokäyttöisyys ovat ratkaisevia. Pohjoismaiden johtava taloushallinnon palveluntarjoaja Accountor Outsourcing tarvitsi yhtenäisen digitaalisen alustan, joka sujuvoittaa asiakasyhteyksiä, vahvistaa tietoturvaa ja antaa käyttäjille mahdollisuuden hallita omia tietojaan itse.
Hyödynnetyt teknologiat
- Azure
- Terraform
- Auth0
- Next.js
- NestJS
- React
- Node
- Typescript
Haaste
Talous-, palkanlaskenta- ja henkilöstöhallinnon palveluihin erikoistunut Accountor Outsourcing tarvitsi saumattoman ja turvallisen digitaalisen portaalin arkaluonteisen asiakasdatan ja dokumenttien hallintaan. Tavoitteena oli tarjota intuitiivinen, yhtenäinen alusta viestintään, tiedostojen vaihtoon ja käyttäjähallintaan siten, että ratkaisu tukee ketterää käyttöönottoa useissa Pohjoismaissa.
Vaikutus ja tulokset
Kilpailuetua asiakasvuorovaikutuksen modernisoinnilla yhtenäisen portaalin avulla
Nopeampi ja itseohjautuvampi asiointi parantaa asiakaskokemusta ja vähentää asiakaspalvelun kuormitusta
Avoin ja läpinäkyvä viestintä kehitystiimin ja asiakkaan välillä johti odotukset ylittävään lopputulokseen
Vaativassa tilanteessa, jossa kehitys siirtyi toiselta toimittajalta, Futuricen tiimi osoitti vahvaa ammattitaitoa perehtyessään järjestelmään ja projektin tilaan. He veivät sovelluksen tuotantoon asiakkaan vaatimusten mukaisesti ja tekivät sen poikkeuksellisen hyvin. Kiitos, Futu-tiimi!
Mitä teimme
Näihin haasteisiin vastataksemme otimme käyttöön LiveOps+DevOps-mallin, joka auttoi Accountor Outsourcingia uudelleenorganisoimaan kehitys- ja tuotantoprosessinsa parempien tulosten saavuttamiseksi. Työskentelimme tiiviissä yhteistyössä asiakkaan asiantuntijoiden kanssa. Monialainen tiimimme hyödynsi ketteriä menetelmiä ja aktiivista viestintää luodakseen dynaamisen kehitysympäristön.
Ohjelmistokehitys toteutettiin scrum-projektimallin mukaisesti kahden viikon sykleissä, mikä varmisti sen, että keskityimme jatkuvasti oikeisiin ongelmiin ja etenimme asiakkaan päätavoitteita kohti.
Olimme aktiivisesti vuorovaikutuksessa asiakkaan kanssa: kuuntelimme palautetta, kyseenalaistimme pyyntöjä projektin tavoitteiden näkökulmasta ja ehdotimme konkreettisia ratkaisuja tehokkuuden parantamiseksi. Yhteistyön laatu ja tiimimme ennakoiva toimintatapa ylittivät asiakkaan odotukset.
Portaalin keskeisiä ominaisuuksia ovat turvallinen tiedostonsiirto, käyttäjien itsehallintamahdollisuudet ja jatkuva integraatio, joka mahdollistaa saumattoman käyttöönoton.
Futurice-tiimi otti hyvin läheisen ja henkilökohtaisen lähestymistavan. He eivät epäröineet tuoda esiin omia näkemyksiään ja perustella niitä. Tuntui kuin olisimme ratkoneet haasteita yhdessä – kuin he olisivat osa meidän tiimiämme.
Mitä saavutimme
Yhteistyössä kehittämämme portaali on asiakaskeskeinen ratkaisu, joka yksinkertaistaa dokumenttien jakamista ja käyttöoikeuksien hallintaa. Asiakkaat voivat nyt hallita oman organisaationsa käyttäjäoikeuksia, mikä nopeuttaa ja itseohjauttaa asiointia, parantaa asiakaskokemusta ja vähentää asiakaspalvelun kuormitusta. Projekti vahvistaa Accountorin kilpailuetua ja brändin uskottavuutta modernisoimalla asiakasvuorovaikutusta yhtenäisen portaalin avulla.
Accountor on talous-, palkanlaskenta- ja henkilöstöhallinnon palveluihin erikoistunut konserni. Yritys toimii kuudessa maassa ja työllistää noin 1 800 asiantuntijaa Suomessa, Ruotsissa, Norjassa, Tanskassa, Alankomaissa ja Ukrainassa. Vuonna 2023 Accountorin liikevaihto oli noin 170 miljoonaa euroa. Heinäkuussa 2024 Accountor liittyi osaksi Aspia Groupia.
Ota yhteyttä
Get in touch
Looking for help with an idea, brand new brief or in-flight project? Drop us a line for a straightforward conversation.
